الشروط و الاحكام

الشروط و الأحكام:

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعنايه.

  • باستعمالك للصفحات الواردة في هذا الموقع، فإنك تعتبر موافقاً على هذه الأحكام والشروط . فإذا كنت لا توافق على ذلك فلا تستعمل هذا الموقع.
  • تحتفظ شركه استقبالات للتجاره العامه و استيراد و تصدير ووكيل بالعموله لنفسها بحق تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه الشروط والأحكام وفقا لتقديرها في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
  • الشروط والأحكام الكاملة الخاصة بنا هي الوحيدة التي يتم تطبيقها ما لم يتم الاتفاق على  خلاف ذلك كتابياً.
  • يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأي تعديلات. علما أن استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد نشر أي تغييرات سوف يعني أنك قد قبلت هذه التغييرات.
  • تؤخذ هذه الشروط والأحكام فقط بعين الاعتبار كإشعار لأي عرض بيع وأي عقد لاحق.

1- موقع إستقبالات :

  • نشكرك على اختيار موقع Estqbalat.com ‏(يُشار إليه لاحقًا بكلمة "Estqbalat" أو "نحن" أو الضمير المتصل "نا" أو عبارة "الخاص بنا").
  • تدير شركة إستقبالات للتجاره العامه والاستيراد والتصدير ووكيل بالعموله  Estqbalat وتطبيقاته على الأندرويد والأيفون و تتيح فرصه البيع والشراء لجميع مستلزمات الافراح والإستقبالات وتتخذ الكويت مقر رئيسي لها.

2- الزوار و الأعضاء في الموقع:

  • يجب على الزائر أو العضو ادخال البينات الصحيحه والتأكد منها قبل تنفيذ أي عملية طلب و Estqbalat غير مسؤوله عن أي اخطاء في البيانات المدخله من قبل الزائر أو العضو.
  • يجب إبقاء كلمات السر أو تفاصيل تسجيل الدخول التي قد تحتاج إليها  لاستخدام موقعنا الإلكتروني آمنة، وعدم إفشائها لأي شخص غير مصرّح  له باستخدامها. وحدك المسؤول عن جميع الطلبات التي تتم باستخدام  حسابك.
  • يجب أن لا يقل عمر الزائر أو العضو عن ١٨ سنة و اذا كان اقل فيجب وجود وصي في حال استخدام الموقع لتنفيذ طلب.
  • في حال الطلب يجب أن يكون الزائر أو العضو مقيم في البلد الذي نخدم فيه.
  • انه يمكنك الدخول إلى موقعنا في ذلك البلد.
  • عند طلب أي منتج أو خدمة عبر موقعنا تعني الدخول من الناحية القانونية في عقود ملزمة.

3- التعاقد:

  • Estqbalat هو موقع إلكتروني يتيح للزوار أو للأعضاء طلب المنتجات والخدمات من الشركات المشترِكة في موقعنا على شبكة الانترنت. ونحن فقط وسيط بين العميل (طالب المنتج أو الخدمه) والشركه المقدمه للمنتج أو للخدمه ( الشركه المشتركه).
  • يصل لطالب الخدمه أو المنتج من موقعنا الإلكتروني أو احد تطبيفاته في الاندرويد او الايفون رساله تأكيد للطلب ويُعتبر استلام تأكيد للطلب منكم قبولاً بهذه الشروط وإقراراً بأنها الشروط الوحيدة التي تنطبق على العقد، ولا ينطبق غيرها من شروط غير موجودة قد تتصورونها.
  • لا يشمل العقد إلا المنتجات أو الخدمات التي تم تأكيدها. 
  • تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني على شبكة الإنترنت وتُلغي أي شروط أخرى.

 4- شروط الدفع:

  • يجب تسديد 100% من قيمة جميع الطلبات التي يتم طلبها عبر موقعنا على الانترنت قبل تقديم المنتجات أو الخدمات لكم.
  • في حال تنفيذ الطلب واختيار الدفع نقدا يوجد بعض المنتجات والخدمات تحتاج إلى عربون لتاكيد حجز الخدمه او المنتج في التاريخ المختار من قبل المستخدم وسيتم تنبيه المستخدم اذا كان هنالك عربون للحجز في وصف المنتج أو الخدمه.
  • يدفع العميل (المستخدم للموقع) العربون بعد تنفيذ الطلب لمدة لا تتعدى يوم وإلا يعتبر الحجز ملغي للخدمه أو المنتج.
  • وفي حال إلغاء الخدمه أو المنتج من قبل المستخدم بعد دفع العربون فإن العربون لا يسترد. 
  • وفي حال إلغاء الخدمه أو المنتج من قبل الشركات المشتركه في الموقع بعد دفع العربون فإن العربون يسترد.

5- قبول وتسليم المنتجات:

  • تصبح المنتجات ملككم بعد الدفع.
  • يتم بذل جميع الجهود الممكنة والحرص على توصيل المنتج في الموعد المتفق عليه ، ولكن لا بد من معرفة أن أي موعد للتوصيل هو فى الغالب تقديري ولسنا ملزمين عن تحمل أية مسؤولية عن الخسائرالتى قد تنتج عن التأخير او حدوث اخطاء فى تسليم المنتجات الى العملاء .  إن اى تلف او فقدان من الممكن ان تتعرض له المنتجات خلال عملية التوصيل نحن لسنا مسئولين عنه فى جميع الأحوال. في مثل هذه الحالات عليكم مطالبة الشركة المعنية بتعويض أية خسائر أو تلفيات وذلك وفقاً لسياستها الخاصة بذلك.
  • الشركات المشتركه في استقبالات هي المسؤوله عن توصيل طلبات العملاء.
  • فى حالة عدم تواجد العميل فى العنوان المحدد فإنه لا يتم تسليم المنتج لأى عنوان اخر. اذا ثَبُتَ اى خطأ فى العنوان المتفق علية فانكم تتحملون جميع المسؤوليات القانونية الناتجة عن ذلك. لا يتم في مثل هذا الحالة إرجاع الأموال التي تم دفعها. اذا وجدت اية اخطاء فى عملية التوصيل تقع مسؤولية إعادة ترتيب عملية التوصيل على عاتقكم أنتم والشركة المعنية وفقاً لشروط النقل الخاصة بها.
  • قبول الطلب الذي تم توصيله يُعد قبولاً بالمنتجات وبالتالي إقراراً بالتعهدات الواردة في العقد.عليكم التأكد من صحة المنتجات التى تم توصيلها عند استلامها وفى حال حدوث اى خطأ او قصور يرجى مراجعة السائق الذى قام بعملية التوصيل.إذا لم تقوموا بذلك فإنه لا يمكن تقديم أي شكوى بخصوص توصيل طلب خاطئ أو وجود نقص في المنتجات التي تم توصيلها أو لأي سبب آخر.
  • يجب سداد جميع القيمة المتفق عليها لكى تبدأ عملية التوصيل  (إلا إذا تم الاتفاق على شروط خاصة معنا أو مع الشركة المعنية).
  • يجب أن يكون هناك شخص مخوّل لاستلام الطلب في مكان التوصيل المحدد.

6- الخصومات والعروض:

  • نحن لا نتحمل اية مسؤولية عن العروض الخاصة على المنتجات المطلوبة التى يتم الاتفاق عليها وحدها الشركة المشتركة مسؤولة عن هذا الشأن . نحن نعمل كوسيط للإعلان عن المنتجات الخاصة التي تقوم الشركة المشتركة بإبلاغنا بها . عند إلغاء أية عروض أو خصومات خاصة من قبل الشركة ، فإن ذلك يعود لما تراه مناسباً وبناء على قرارها  فقط . Estqbalat.com ليس مسؤولاً عن أية خصومات أو عروض خاصة ترفضها الشركة قبل أو بعد الحجز من خلال موقعنا على الانترنت.
  • أسعار قائمة المنتجات ، والصور، وكوبونان الخصومات والعروض، وقيمة الحد الأدنى للطلب وأي رسوم توصيل واردة على موقعنا مسؤولية  الشركات المُشترِكة في موقعنا الإلكتروني وحدها، نحن لانتحمل أية مسؤولية مهما كانت أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن أي اختلافات بين قائمة الأسعار المعروضة على Estqbalat.com وقائمة التوصيل الخاصة بالشركة ، في حال وجود أي اختلاف  نحن ندعو مستخدمي Estqbalat.com إلى إبلاغنا بشأن أي اختلافات إذا وجدت ، من أجل مراجعتها مع الشركة المشتركة .

7- رسوم إضافية:

  • قد يكون هناك بعض الرسوم المالية الإضافية التى تخضع على بعض المنتجات والخدمات الواردة في موقعنا الإلكتروني وذلك اعتماداً على الصنف ، عند طلب أي شيء ينطبق عليه مثل هذا الشرط ، تتم زيادة المبالغ الإضافية على طلبكم ، الطرف الطالب مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع أي رسوم توصيل أو أى رسوم إضافية قبل عملية التوصيل.
    -يجب تسديد قيمة المنتجات التى يتم طلبها عبر موقعنا الالكترونى قبل   تسليمها ويتم ذلك من خلال صفحة الدفع عبر موقعنا.
    -لدينا حق مسائلتكم قضائيا من أجل تحصيل اى مبالغ مالية مستحقة عليكم.

8- المنتجات او الخدمات:

  • لدينا حق تعديل أي تفاصيل تخص المنتجات أو الخدمات المعلن عنها دون انذار مسبق. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لوصف السلع بدقة على هذا الموقع، فإننا لا نعطي أي ضمان حول الدقة الكاملة ولا نتحمّل أية مسؤولية عن وجود خطأ في الوصف أو عن أي خسارة ناتجة عن ذلك.
  • تبقى ملكية المنتجات او الخدمات وتسمياتها ملكية الشركة الذي توفر المنتجات او الخدمات ، يتم توفير المنتجات او الخدمات لكم فقط بعد تسديد كامل المبلغ المالي المستحق عليكم.
  • نحن لا نتدخل بأي شكل من الأشكال في عملية إنتاج أي نوع من منتجات أو خدمات الشركات ولا ننتج او نبيع اى منتج او خدمة . نحن نقدم فقط إمكانية البحث عن الشركات المحلية التي تعمل على انتاج المنتجات او الخدمات ومتابعة توصيلها لكم. تلتزم الشركات الواردة أسماءها على موقعنا بالقوانين والتشريعات والأنظمة المحلية لأي دولة تعمل على ارضها ، وبمعايير النظافة التي تنطبق على عملية تحضير المأكولات ، وبمتطلبات السلامة المتعلقة بعمليات البيع والتسويق. لا يتحمل Estqbalat.com أي مسؤولية عن فشل أي شركة مُشترِكة في موقعنا في الوصول إلى المعايير المقبولة المطلوبة والكافية.
  • لا يضمن Estqbalat.com بأي شكل من الأشكال جودة أي منتجات او خدمات ، أو توافق أي منتج يتم توصيله مع أية قوانين معمول بها. على الرغم من بذلنا لكافة الجهود الممكنة من أجل توفير الدقة في وصف المنتجات او الخدمات ، فإننا لا نستطيع أن نضمن ولا نضمن أن قائمة المنتجات او الخدمات المعروضة على الموقع مطابقة تماماً لما يتم تقديمه للمستخدمين.
  • نحن نحتفظ في جميع الأوقات بحق الإبقاء على أي خدمة أو حجبها أو إلغائها في انتظار دفع المبالغ المستحقة بالكامل.

9- عروض الأسعار والعقود:

  • تخضع جميع المنتجات التي تتم الموافقة عليها إلى حقنا في تعديل الأسعار الواردة في موقعنا الإلكتروني على شبكة الإنترنت لنأخذ في عين الاعتبار أية تغييرات في أسعار الشركة المعنية، أو أحكام القوانين أو التشريعات التي تتطلب منا رفع الأسعار بطريقة مباشرة أو غير ذلك. تستند الأسعار إلى التكاليف الحالية. في حال وجود أي زيادة بعد تأكيد الموافقة على طلبكم، يحق لنا إعلامكم وتطبيق أي زيادة عليكم.

10- إلغاء وتغيير المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة:

  • في حالة وجود خطأ في المنتج أو حاجة لتعديل طلبكم، بإمكانكم إلغاء الطلب خلال 24 ساعة قبل تاريخ وموعد التوصيل المحدد سابقاً وضمن ساعات العمل. ترجع أي رسوم مفروضة على الإلغاءات أو التعديلات التي تجري خلال 24 ساعة من تاريخ وموعد التوصيل المحدد إلى السياسة الخاصة بكل شركة فيما يتعلق بذلك. بالنسبة لطلبات التسليم التي تأتي ضمن العروض الخاصة التي يُمكن تسليمها خلال وقت قصير، يمكن الإلغاء أو التعديل في غضون 5 دقائق من تأكيد الطلب. نظراً لطبيعة العمل السريعة التي يعتمدها شركائنا من الشركات في قبول طلباتكم وإعدادها، من غير الممكن إلغاء الطلب بعد مرور هذا الوقت.
  • يجب إخطارنا بشكل خطي بقراركم إلغاء الطلب. يمكنكم تقديم طلبكم وفقاً للتعليمات التي تتلقونها. لا يمكن إلغاء الطلبات واسترداد الأموال بالنسبة للطلبات التي تتضمن أي منتجات مُعدة أو مصممة خصيصاً لكم مثل كيكات الاحتفالات، أو أي منتجات او خدمات مُعدة خصيصاً وفقاً لرغباتكم الشخصية . يجب إرسال أي إشعار بالإلغاء على البريد الالكتروني التالي [email protected]
  • لا يمكنكم بأي حال من الأحوال إلغاء طلبكم، إذا كانت عملية إنتاج أو  توصيل المنتجات قد بدأت بالفعل.
  • في حال القيام بأي إلغاء مسموح به للطلب، فإننا نعمل على إعادة كافة  المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها. ونستخدم في ذلك نفس وسائل الدفع التي اعتمدتموها لتسديد قيمة المشتريات، إلا إذا اتفقنا صراحة على خلاف ذلك. ونحتفظ بحق عدم إعادة الأموال وفق تقديرنا المطلق.
  • يتم إلغاء عقدنا معكم ولا يمكنكم المطالبة بأي تعويضات عن أية أضرار،  خسائر أو إزعاج.

11- التسعير والمنتجات المتوفرة :

  • ان توفر المنتجات او الخدمات وتسعيرها هو ملك للشركة المشتركة المزودة للمنتج او الخدمة .

12- الشكاوى والمراسلات:

  • يجب إرسال كافة الشكاوى التي تتعلق بجودة المنتج المطلوب إلى الشركة المعنية مباشرة.ولأننا نهتم براحة عملائنا يمكنك الاتصال بنا على [email protected] إذا كنت غير قادر على حل مشكلتك وسنحاول تسوية الشكوى مع الشركة المعنية. في مثل هذه الحالة، نعتبر قرارنا نهائيا وفقاً لتقديرنا المطلق.
  • ينبغي تقديم أي شكوى بخصوص أي من الشركات المشاركة في موقعنا الإلكتروني في غضون 7 (سبعة) أيام.

13- المسؤولية والتعويض:

  • اذا تتسبب أي عيوب في المنتجات في الوفاة، أو أي اضرار بالصحة أو بالممتلكات الشخصية، ولذلك فهي مسؤولية لشركة المعنية الذي تقدم الخدمات. لا يتحمل Estqbalat.com مسؤولية أي حدث أو حادث ينجم عن أي عيوب في الخدمات أو المنتجات، إلا إذا كان ذلك نتيجة إهمال من جانبنا. تقتصر مسؤوليتنا تجاه أي خسارة أو ضرر قد تعاني منه نتيجة أي إهمال من جانبنا على قيمة المنتجات التي تم التعاقد عليها.
  • نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناشئة عن توفير المنتجات إليكم بموجب هذه الشروط والأحكام. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن:-
    - أي تأخير في التوصيل الذي يجب أن تقوم به الشركة. 
    - أي فشل في التوصيل أو عدم التوصيل على الإطلاق.
    - أي منتجات خاطئة أو غير ملائمة.
    عليكم في هذه الحالة الاتصال مباشرة بالشركة المعنية لتقديم شكواكم أو طلباتكم.

14- حقوق الملكية الخاصة بالصور والمضمون والرسوم:

  • ان المحتوى على الموقع والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط (العلامات) مملوكة لدى موقع Estqbalat.com او تم ترخيصها الى الموقع وتخضع الى حقوق النشروحقوق الملكية الفكرية الاخرى في دولة الكويت والمعاهدات الدولية. ان محتوى الموقع يتضمن بدون حصر كافة محتوى البرمجيات الأساسي وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصورالفوتوغرافية والرسوم البيانية. ان كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات والايقونات والنصوص واسماء الخدمة العائدة الى الموقع هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون العام او شكل تجاري للموقع في الكويت.

15- حالات الطوارئ:

  • أي فشل أو تأخير في الالتزام بخدمتكم أو عدم  القدرة على خدمتكم فنحن لا نتحمل مسؤوليتة طالما سبب حدوث ذلك خارج سيطرتنا المعقولة، وفي مثل هذه الظروف يحق لنا إشعاركم بإنهاء العقد سواء بشكل كلي أو جزئي دون تحمل أي مسؤولية من أي نوع تجاهكم.

16-التسديد عبر ESTQBALAT.COM الكترونيا ً:

  • عند طلب منتجاتنا أنتم تخولوننا بأن نُحصل من بطاقاتكم الائتمانية رسوم الشراء المطبقة، ورسوم التوصيل، وأي رسوم أخرى قد تنتج عن استخدامك لخدماتنا. نحن نضمن لكم المحافظة على سرية التفاصيل المالية الخاصة  وعدم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث كجزء من أي عملية دفع  باستثناء  مزوّد نظام الدفع. قد تقبل الشركة المعنية بالحصول على مستحقاتها بشكل  نقدي عند التوصيل.

17- القانون الساري والسلطة القضائية:

  • تُفسّر هذه الشروط والأحكام وفقا لأحكام القانون الكويتي وتخضع له. ويختص القضاء الكويتي وحده بالنظر في كافـة النزاعات التي تتعلق بهذه الشروط أو التي قد تنشأ عنها.